유지보수업의 힘든 점.

바가지의_정석.jpg

파코즈에도 동일한 짤방으로 글이 올라왔길래 그걸 보고 댓글을 읽으면서 그냥 이 바닥 사람으로서 좀 주저리를 늘어놓고자...

아는 사람은 알다시피 나는 정부의 모 중앙부처에서 상주하면서 PC와 네트워크 유지보수를 하고 있다. 이런 일을 하면서 상대하는 인간은 딱 두가지 부류다.

1. 엔지니어를 하찮게 대하는 전형적인 구시대 공무원
2. 자기가 할 줄 모르는 걸 대신 해줘서 고마워하는 친절한 공무원

남녀를 불문하고, 상하를 막론하고 딱 저 두가지다. 엄청 높으신 국장님(2급)도 별거 아닌 증상으로 고장난 걸 고쳐주면 존내 고마워하는 반면에, 진짜 생고생해서 겨우 고쳐놓아도 빨리 안 해준다는 둥 PC가 왜 이따구냐는 둥 투덜거리면서 싫은 소리만 내뱉고 자기 일 해야 되니 빨리 꺼지라는 식으로 말하는 실무관(7급) 나부랭이도 있으니까.

우리 같은 미천한 엔지니어가 감히 공무원들을 저런 식으로 보면 안 되겠지만(...상관 없나?) 그냥 세상 사는게 저렇다. 조선시대의 사농공상은 현대에 들어 상이 사보다 위에 가는 경우는 생기긴 했지만 그래도 공돌이는 그냥 공돌이일뿐. 그 이상도 그 이하도 아닌 것 같다. 아님 그냥 단순히 내가 하는 일 자체가 하찮은 일인걸지도-.-a

내가 하고 싶은 말은, 우리나라 사람들은 자기가 할 수 없는 일을 대신 해주는 사람을 다루는데 있어서 돈을 쓰는 것에 너무 인색하다는 점이다. 그 사람들도 분명히 먹고 살아야 되는데 그냥 겉으로 보기에 조낸 쉬워보인다고 그 일을 폄허하고 비용을 지불하는 걸 꺼려한다면 결국 그 일을 하려는 사람은 점점 줄어들테고, 그럼 못 하는 사람은 더 불편해지지 않겠냐는거다.

국한적으로 PC의 경우만 하더라도, 주위에 컴퓨터 좀 할 수 있는 사람들이 어쨌든 한두명은 있다보니 그런 사람한테 대충 PC 견적 의뢰부터 시작해서 좀 진화되면 수리, 심지어는 트랙백 한 내용처럼 선정리 공사(!)까지 시켜놓고 딸랑 밥 한번 사는 걸로 치우면, 아무리 친분이 있다고 해도 솔직히 해주는 사람 입장에선 거기에 들어간 시간과 노력을 생각하면 이건 아니다라고 생각할 때가 있다. 내가 지금 이 일을 하는 것도 따지고보면 중학교 때부터 친구들 PC 고치러 다니면서 정말 수백대의 PC를 고쳐본 그 경험 때문에 이 일을 시작하게 된 계기고, 그만큼 업무에 빨리 적응하게 된 건데... 우리나라가 아무리 IT 강국이라고 해도 그건 다 개소리고, 결국 PC를 자가수리 가능한 사람은 엄청나게 국한되어 있는데, 별거 아닌 고장이든 심각한 고장이든 자신이 스스로 고칠 수 없는 문제를 해결해주는 사람에게 비용을 지불하는데 인색하다면 이 땅에 A/s맨들은 과연 뭘 먹고 산단 말인가.

특히나 PC의 경우에는 우리나라 사람들이 언젠가부터 싸다는 이유로 브랜드PC보단 조립PC를 사서 쓰는 경우가 많아졌는데, 보통 한번 맞추면 컴 좀 하는 사람들이라고 해도 2~3년은 쓰는게 보통이고, 별로 신경 안 쓰는 사람은 4~5년도 대수롭지 않게 쓰는 경우가 많은데, 이런 것까지 뭐라할 생각은 없지만 그렇게 시대에 뒤쳐진 PC를 쓰면서 XP가 무겁네(2002년 발매 당시) 비스타가 무겁네(이건 아직까지 XP 사양 PC 쓰는 사람들 모두 해당) 투덜거리는 건 정말 웃긴 거라고 생각한다. 이야기가 좀 샜는데, 여튼 조립PC를 샀으면 일반적인 A/s는 당연히 없는 셈이나 다름 없다. 그럼 어떻게 고칠 것인가? 대부분이 비용 문제 때문에 주변에 PC 좀 만질줄 아는 사람 불러서 고치기 마련이다. 그러다보니 주위에는 컴공과 심하면 공대 다닌다는 이유 하나만으로 불려오는 케이스도 흔하더라-_-;

몇 년 전만 하더라도, 동네마다 PC 수리하는 가게가 하나 정돈 있었다. 위에 트랙백 내용처럼, 그네들이 왜 바가지를 씌우는 건지는생각 해본 적 있는가? 저렇게라도 하지 않으면 먹고 살기 힘들정도로 장사가 안 되기 때문이다. 저 사람들도 처음부터 저렇게 바가지 씌우면서 장사한 건 아니다. 내가 군대 가기 전만 해도 대체적으로 양심적으로 했던 걸로 기억한다. 하지만 세상이 점점 각박해지면서 사람들이 저런 '서비스'에 대한 돈을 지불하는데 인색해지기 시작하자, 그네들도 먹고 살기 위해서 몇 안 되는 건수에 돈을 더 붙여서 받기 시작하게 된거다. 더 심할 경우 언론에서 가끔 봤다시피 부품 바꿔치기나 그런 것도 하게 되는거고. 비양심이 어쩌고 하기 이전에 이런 사회를 만들어버린 우리들이 먼저 반성해야 하지 않을까 하는 생각에 이 글을 적어 본다.


여담이지만, 나도 트랙백에 걸린 글에 짤방을 보고 10에서 15만원 정도면 어느정도 납득할 수 있겠다...싶었지만 20만원은 좀 과하지않았나? 하는 생각도 들긴 했는데... 실제로 여기 와서 선정리 같은 거 해보고 느꼈지만 거 은근히 열라 빡세다; 정확한 상황을 제대로 알지도 못한채 무작정 까는 건 자제하도록 하자.


덧. 억울하면 Do It Yourself.

이오공감 등극기념 짤방.

아주 예전에 파코즈에서 퍼온건데 원출처는 짤방 하단에 표기 되어 있음.